Về chúng tôi

Giao nhận hàng

1.    Địa điểm giao hàng

- Khách hàng nhận hàng tại địa điểm khách hàng yêu cầu trong đơn đặt hàng.


2.     Phí vận chuyển:

- Hiện tại Moonsa đang có chính sách Freeship toàn quốc đến khi có thông báo cập nhật mới.

- Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển khi khách hàng có nhu cầu đổi hàng

 
3.     Thời gian giao hàng

- Moonsa giao hàng từ 8:00 - 19:00 từ thứ hai đến thứ bảy hàng tuần ( trừ các ngày Chủ nhật & Lễ, Tết )

- Moonsa luôn cố gắng giao hàng trong khoảng thời gian cam kết khi khách hàng đặt hàng.


4.     Các điều kiện khác

- Moonsa không giao hàng quá 2 lần khi khách hàng tự ý đổi địa điểm giao hàng hoặc không liên hệ được với khách hàng khi đến địa điểm giao hàng đã được xác nhận với Quý khách hàng trước đó.

- Shipper trước khi giao hàng sẽ check lại bill của khách, xem đã đủ hàng hóa, quà tặng kèm hay ko (nếu có)

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra lần nữa, xem shipper đã giao đủ hàng hóa/ quà KM hay chưa, nếu có thiếu/ dư/ sai sót sản phẩm hay quà tặng nào thì khách hàng báo ngay cho shipper ngay lúc nhận hàng, có thể trả lại hàng hoặc không nhận hàng cho đến khi shipper đã giao đầy đủ.

-  Khách hàng vui lòng ký xác nhận đã nhận đủ hàng vào phiếu giao nhận do shipper cung cấp. La Maison sẽ giải quyết các khiếu nại khách hàng khi mua online dựa trên phiếu giao nhận trong vòng 1-3 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại của khách hàng nhằm đảm bảo tốt nhất quyền lợi của khách hàng.


Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận hàng.

Bài viết khác
Cam kết chất lượng

Cam kết chất lượng

Ngày đăng: 06/09/2018
Dưới đây là nội dung cam kết của Moonsa về chất lượng và dịch vụ bán hàng đối với sản phẩm:
Thanh toán online

Thanh toán online

Ngày đăng: 06/09/2018
Hầu hết mỗi công ty đều có bài giới thiệu về doanh nghiệp mình, nhưng để có được một bài giới thiệu đầy..
Hỗ trợ đổi trả

Hỗ trợ đổi trả

Ngày đăng: 06/09/2018
Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền
Cách thức thanh toán
Mastercard Visa JCB
Dịch vụ giao hàng
Chứng nhận
Đã đăng ký bộ công thương
Hotline tư vấn miễn phí: 0909721828
Zalo